fbpx

Succesfactor in marketing: lifetime relaties

Succesfactor in marketing lifetime relaties 

Als je kijkt naar succesvolle bedrijven dan hebben ze in ieder geval 1 ding gemeen. Ze bieden een product of dienst aan waarmee ze de behoefte van de consument vervullen. Op zo’n manier dat de klant daar gelukkig van wordt. En het bedrijf kan bestaan omdat het aanbod matcht met de behoefte. Interessant is het om te kijken naar het gedrag van de consument. Dat kan je bijvoorbeeld op deze onderdelen doen: 

  • Demografisch, geslacht, leeftijd, inkomen, psychografisch, lifestyle, personality
  • Beïnvloeding van andere mensen
  • Referentie groep
  • Marktsegmentatie strategieën -> richten op een bepaalde groep of consument, niet op de hele markt
  • Beelden, persoonlijkheden, zodat mensen zich aangetrokken voelen tot product
  • Merk / winkel loyaliteit
  • Product wordt vaak geassocieerd met het land van origine

Uiteindelijk gaat er een belangrijke succesfactor op bij deze bedrijven, lees verder dan vertel ik je welke dat is.

Consumenten gedrag

Is een proces als individuen of een groep, kopen, gebruiken of ontdoen een product, service, idee of ervaring om behoeften te bevredigen.

De consument valt in een van onderstaande groepen 

Choosers, communicators, identiteit zoekers, plezier zoekers, slachtoffers, rebels en activisten.

 

Waarom is het begrijpen van consumenten gedrag een goede zaak voor je bedrijf?

Bedrijven bestaan om de behoeften van consumenten te bevredigen. Als marketeer moet je hiervoor de consument begrijpen (of organisatie), de klant die de producten gaan gebruiken en de services. En dit beter doen dan je concurrent.

 

Segmenteren werkt overigens alleen als

  • Consumenten in het segment zijn gelijk op het gebied van product behoefte, deze behoeften moeten anders zijn dan consumenten in andere segmenten
  • Belangrijke verschillen rond de segmenten moet je kunnen identificeren
  • Het segment moet groot genoeg zijn om winst te kunnen maken (best handig…)
  • Consumenten kunnen benaderd worden door een geschikte marketing mix
  • De consument in het segment moet reageren op de gewenste manier, zoals de marketingmix voor hen is gemaakt

Wat segmenteren naar geslacht zo interessant maakt is dat gedrag en smaak constant ontwikkelt.

 

Met als succesfactor in marketing

het bouwen van levenslange relaties door relatiemarketing en database marketing

Relatie marketing: in contact blijven met je klant en hen een reden geven om in contact te blijven met je bedrijf.

Database marketing: tracking van consumenten gedrag (data) en producten en info hierop aanpassen

Populaire cultuur: muziek, films, boeken, andere soorten van entertainment, ook social events: huwelijk, dood, vakantie, gokken etc.

een merk moet een betekenis hebben voor die persoon.

 

Type relaties die jouw klant met een product of dienst heeft

  • Het helpt om identiteit te vinden (self concept attachment)
  • Het linkt met vroeger (nostalgische attachment)
  • Het is deel van zijn of haar dagelijkse routine (onderlinge afhankelijkheid)
  • Het weerspiegelt warmte, passie en andere emoties (liefde)

 

De klant heeft

Ontastbare ervaringen: ideeën en diensten, bijvoorbeeld een thrill of een doelpunt in een voetbal stadion

Tastbare objecten: drankjes en eten in een voetbal stadion bijvoorbeeld

 

4 verschillende typen van consumptie activiteiten

Consumeren als ervaring of beleving: een ervaring beleven

Consumeren als integratie, het groter maken: een aspect van jezelf naar voren brengen

Consumeren als classificatie: de activiteiten die consumenten doen om zich te associëren met een object, zichzelf en anderen, bijv. die hard fans, horloge, bepaalde auto, merk kleding

Consumeren als spelen: deelnemen aan een belevenis om ervaring mee te beleven bijv. scoren, springen, juichen, dat is anders dan thuis kijken.

 

Dankjewel voor je tijd, ik hoop dat je inspiratie hebt gehaald uit dit artikel.

En, wil je meer weten over marketing? Tof! Volg me op social media.

Download nu gratis
Gezonde recepten


Bouw met dit menu meer energie in een dag op, dan tijdens je laatste vakantie!



Download nu gratis


Gezonde recepten



Bouw met dit menu meer energie in een dag op, dan tijdens je laatste vakantie!

Gelukt! Binnen een paar minuten ontvang je de mail (check je SPAM folder).